沟通小寄巧

《非暴力沟通》附录

诚实地表达自己,而不批评、指责

  1. 观察
    我所观察(看、听、回忆、想)到的有助于(或无助于)我的福祉的具体行为:
    “当我(看、听、想到我看到的、听到的)……”

  2. 感受
    对于这些行为,我有什么养的感受(情感而非思想):
    “我感到……”

  3. 需要
    什么样的需要或价值(而非偏好或某种具体的行为)导致我那样的感受:
    “因为我需要/看重……”

  4. 请求
    清楚地请求(而非命令)那些能丰富我生命的具体行为:
    “你是否愿意?”

关切地倾听他人,而不解读为批评或指责

  1. 观察
    你所观察(看、听、回忆、想)到的有助于(或无助于)你的福祉的具体行为:
    “当你(看、听、想到你看到的/听到的)……”

  2. 感受
    对于这些行为,你有什么样的感受(是情感而非思想):
    “你感到……吗?”

  3. 需要
    什么样的需要或价值(而非偏好或某种具体的行为)导致你那样的感受:
    “因为你需要/看重……”

  4. 请求
    关切地倾听那些能丰富你生命的具体请求,而不解读为命令:
    “所以,你想……”

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